DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. Política de Devoluciones y Reembolsos
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene como objetivo garantizar su satisfacción con nuestros productos y servicios. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.

2. Términos y Condiciones de Devolución
– Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
– Los productos deben estar en su estado original, sin usar y sin daños.
– Se requiere comprobante de compra para procesar una devolución.

3. Proceso de Devolución y Cambio
– Contacte con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución.
– Empaque cuidadosamente el producto en su embalaje original.
– Coordine la devolución del producto con nuestro equipo de logística.

4. Elegibilidad para Reembolsos
– Los productos devueltos de acuerdo con nuestros términos y condiciones son elegibles para un reembolso.
– Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.

 5. Política de Devolución de Productos
– Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución, excepto en caso de productos defectuosos o un pedido incorrecto por nuestra parte. 

6. Cómo solicitar un reembolso
– Una vez que el producto haya sido devuelto e inspeccionado, procesaremos su solicitud de reembolso.
– El reembolso se emitirá utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.

7. Política de cancelación de pedidos
– Las cancelaciones de pedidos deben realizarse antes de la fecha de entrega programada.
– Se pueden aplicar cargos por cancelación según el período de cancelación.

8. Exclusiones de la política de devoluciones
– Los productos personalizados o modificados según sus especificaciones no son elegibles para devolución.

9. Reembolsos parciales y totales
– Se pueden emitir reembolsos parciales si el producto devuelto muestra signos de uso o daños.

10. Plazos de reembolso
– Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción e inspección del producto devuelto.

11. Responsabilidades del cliente y del proveedor
– El cliente es responsable de proporcionar la información de entrega correcta y de seguir los procedimientos de devolución.

12. Inspección de los productos devueltos
– Todos los productos devueltos serán inspeccionados para determinar si son elegibles para un reembolso. 

13. Métodos de reembolso
– Los reembolsos se emitirán mediante transferencia bancaria o abono a la tarjeta utilizada para la compra.

14. Comunicación en caso de problemas
– Si tiene algún problema o inquietud, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener asistencia rápida y eficiente.

15. Garantía de calidad del producto
– Todos los productos disponibles en nuestro sitio web tienen una garantía mínima del fabricante de 24 meses, pero pueden producirse variaciones naturales.

16. Devoluciones de productos dañados
– Si el producto está dañado en el momento de la entrega, contáctenos de inmediato para obtener ayuda. 

17. Cambio por pedido incorrecto
– En caso de un error en la entrega por nuestra parte, gestionaremos un cambio gratuito del producto.

18. Política de devolución de productos sin usar
– Los productos sin usar en su estado original pueden devolverse de acuerdo con nuestra política.

19. Procedimiento de devolución por incumplimiento
– Si el producto no coincide con la descripción, contáctenos para gestionar la devolución. 

20. Seguimiento de devoluciones y reembolsos
– Recibirá actualizaciones por correo electrónico sobre el estado de su devolución y reembolso.